Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 3. August 2026

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend «AGB» genannt, regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Fribourg Olympic Basket und jeder Person, die einen Kauf oder eine Buchung tätigt, insbesondere in Bezug auf:

  • Kleidung, Accessoires und andere Artikel, die im Shop angeboten werden;
  • Eintrittskarten für Spiele oder andere Veranstaltungen;
  • Saisonabonnements;
  • VIP-Plätze;
  • Hospitality-Leistungen;
  • Logen, Privatbereiche oder Leistungen für Unternehmen;
  • Veranstaltungen, Animationen oder spezielle Leistungen, die von Fribourg Olympic Basket organisiert oder vermarktet werden.

Die vorliegenden AGB gelten für Käufe, die getätigt werden:

  • auf der Website https://fribourg-olympic.ch;
  • in einem mit der Website verbundenen Online-Shop;
  • über eine Partner-Ticketplattform;
  • per E-Mail, Telefon, Buchungsformular oder auf andere von Fribourg Olympic Basket akzeptierte Weise;
  • vor Ort, wenn dem Kunden die vorliegenden AGB zur Kenntnis gebracht werden.

Für bestimmte Produkte, Tickets, Abonnements oder Veranstaltungen können besondere Bedingungen gelten. Im Falle eines Widerspruchs haben die bei der Bestellung mitgeteilten besonderen Bedingungen Vorrang vor diesen AGB.

2. Identität des Verkäufers und Veranstalters

Die von diesen AGB erfassten Produkte und Dienstleistungen werden angeboten von:

Fribourg Olympic Basket
Administration
Chemin St-Léonard 7
1700 Fribourg
Schweiz

Telefon: +41 26 322 08 53
E-Mail: info@fribourg-olympic.ch

Nachfolgend «Fribourg Olympic», «der Club», «wir» oder «der Veranstalter» genannt.

Wenn der Verkauf über eine externe Plattform erfolgt, kann diese Plattform als technischer oder vertraglicher Vermittler auftreten. Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ebenfalls für die Nutzung ihrer Dienste gelten.

3. Annahme der AGB

Der Kunde bestätigt, die vorliegenden AGB vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben.

Mit der Bestätigung seiner Bestellung, dem Ankreuzen des entsprechenden Akzeptanzfeldes oder der Durchführung der Zahlung akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB vorbehaltlos.

Der Kunde bestätigt, über die notwendige Rechtsfähigkeit zum Abschluss des Vertrages zu verfügen.

Wird eine Bestellung im Namen eines Unternehmens, eines Vereins oder einer anderen Organisation aufgegeben, bestätigt die Person, die die Bestellung aufgibt, dass sie berechtigt ist, diese Organisation zu verpflichten.

4. Informationen zu Produkten und Leistungen

Fribourg Olympic bemüht sich, Produkte, Tickets und Leistungen korrekt darzustellen.

Fotografien, Illustrationen, Saalpläne, Farben, Abmessungen und andere Darstellungen dienen jedoch nur als Anhaltspunkt. Geringfügige Unterschiede können zwischen der Online-Darstellung und dem tatsächlich gelieferten Produkt bestehen.

Die wesentlichen Merkmale, Preise und Verfügbarkeiten sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben sind.

Informationen zu Spielen und Veranstaltungen, insbesondere Daten, Zeiten, Orte, Teams, Teilnehmer, Programme und Zusatzleistungen, können unter den in diesen AGB vorgesehenen Bedingungen geändert werden.

5. Bestellung und Vertragsabschluss

5.1 Bestellvorgang

Der Kunde wählt die gewünschten Produkte oder Leistungen aus, gibt die angeforderten Informationen ein, überprüft die Zusammenfassung seiner Bestellung und führt die Zahlung gemäss den angebotenen Zahlungsmitteln durch.

Vor der endgültigen Bestätigung muss der Kunde insbesondere überprüfen:

  • die ausgewählten Produkte;
  • die Grössen, Mengen und Varianten;
  • das gewählte Datum und die Veranstaltung;
  • die Ticketkategorie;
  • die Anzahl der Plätze;
  • die Rechnungs- und Lieferdaten;
  • die E-Mail-Adresse, die für den Empfang der Tickets verwendet wird;
  • den Gesamtbetrag der Bestellung.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Informationen verantwortlich.

5.2 Vertragsabschluss

Die Präsentation eines Produkts, Tickets oder einer Dienstleistung auf der Website stellt eine Einladung zur Bestellung und kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Der Vertrag kommt zustande, wenn:

  • Fribourg Olympic oder sein Dienstleister dem Kunden eine Bestellbestätigung zusendet; oder
  • das Ticket, Abonnement oder Produkt dem Kunden ausgehändigt wird; oder
  • Fribourg Olympic die Annahme einer Reservierung ausdrücklich bestätigt.

Eine einfache automatische Empfangsbestätigung stellt nicht unbedingt eine endgültige Annahme dar, wenn zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind.

5.3 Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung

Fribourg Olympic kann eine Bestellung insbesondere in folgenden Fällen ablehnen oder stornieren:

  • Nichtverfügbarkeit des Produkts oder der Leistung;
  • offensichtlicher Preisfehler;
  • Zahlungsvorfall oder Zahlungsverweigerung;
  • Betrugsverdacht;
  • Kauf über ein automatisiertes System;
  • Überschreitung einer Ticketbegrenzung pro Person;
  • nicht autorisierter kommerzieller Weiterverkauf;
  • Verstoss gegen diese AGB;
  • Unmöglichkeit der Leistungserbringung.

Wird eine bereits bezahlte Bestellung von Fribourg Olympic abgelehnt oder storniert, werden die betreffenden Beträge zurückerstattet, vorbehaltlich allfälliger vom Kunden noch geschuldeter Beträge.

6. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken, CHF, angegeben.

Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise die gesetzlich anwendbaren Steuern.

Zusätzliche Kosten können vor der Bestätigung der Bestellung hinzukommen, insbesondere:

  • Versandkosten;
  • Bearbeitungsgebühren;
  • Ticketgebühren;
  • Kosten im Zusammenhang mit der Zahlungsmethode;
  • Reservierungsgebühren;
  • Personalisierungskosten;
  • Gebühren, die von einer Partnerplattform erhoben werden.

Der fällige Gesamtbetrag wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Fribourg Olympic kann seine Preise jederzeit ändern. Der anwendbare Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte und akzeptierte Preis, vorbehaltlich eines offensichtlichen Fehlers.

7. Zahlungsmittel

Die verfügbaren Zahlungsmittel werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach verwendetem Kanal kann die Zahlung insbesondere erfolgen durch:

  • Bank- oder Kreditkarte;
  • elektronisches Zahlungsmittel;
  • Banküberweisung;
  • Rechnung, wenn eine solche Option ausdrücklich akzeptiert wird;
  • Zahlung vor Ort.

Online-Zahlungen können von einem externen Dienstleister abgewickelt werden. Der Kunde kann den Nutzungsbedingungen dieses Dienstleisters unterliegen.

Die Zahlung ist sofort fällig, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung besteht.

Bei Zahlung auf Rechnung ist die auf der Rechnung angegebene Frist einzuhalten. Bei Nichtzahlung bei Fälligkeit kann Fribourg Olympic insbesondere:

  • eine Mahnung senden;
  • die Bestellung aussetzen oder stornieren;
  • das Ticket oder Abonnement sperren;
  • den Zugang zur Veranstaltung verweigern;
  • angemessene Mahn- und Inkassokosten in Rechnung stellen;
  • die gesetzlich vorgesehenen Verzugszinsen geltend machen.

11.4 Rückerstattung

Gutscheine, Aktionscodes und Guthaben:

  • sind nur während ihrer Gültigkeitsdauer gültig;
  • müssen gemäss den angegebenen Bedingungen verwendet werden;
  • können in der Regel nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
  • können nicht kumuliert werden, sofern nicht anders angegeben;
  • können nicht rückwirkend verwendet werden;
  • werden im Falle von Verlust oder unbefugter Nutzung, die dem Kunden zuzuschreiben ist, nicht ersetzt.

Im Falle einer Stornierung einer mit einem Guthaben oder Gutschein bezahlten Bestellung kann die Rückerstattung in derselben Form erfolgen.

9. Besondere Bedingungen für den Shop

9.1 Verfügbarkeit der Produkte

Die Produkte werden solange der Vorrat reicht angeboten.

Wenn ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, kann Fribourg Olympic:

  • ein gleichwertiges Produkt anbieten;
  • eine zusätzliche Lieferfrist anbieten;
  • den betreffenden Teil der Bestellung stornieren und erstatten.

Der Kunde bleibt frei, ein Ersatzprodukt abzulehnen.

9.2 Lieferung

Die verfügbaren Liefergebiete und -methoden werden bei der Bestellung angegeben.

Die angegebenen Fristen sind Richtwerte, sofern keine ausdrückliche schriftliche Zusage für einen festen Termin vorliegt.

Fribourg Olympic ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die insbesondere verursacht werden durch:

  • den Transportdienstleister;
  • eine falsche oder unvollständige Adresse;
  • die Abwesenheit des Empfängers;
  • Zollformalitäten;
  • höhere Gewalt;
  • ein Ereignis, das vernünftigerweise ausserhalb seiner Kontrolle liegt.

Der Kunde muss das Paket sofort nach Erhalt überprüfen.

Sichtbare Schäden, unvollständige Pakete oder Lieferfehler müssen unverzüglich an info@fribourg-olympic.ch gemeldet werden, zusammen mit Fotos und der Bestellnummer.

9.3 Zollgebühren

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz können Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren von den Behörden oder dem Transportdienstleister erhoben werden.

Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde diese Kosten.

9.4 Gefahrübergang

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht gemäss geltendem Recht über.

Wählt der Kunde selbst einen Transportdienstleister, der nicht von Fribourg Olympic angeboten wird, kann die Gefahr bereits bei Übergabe des Produkts an diesen Transportdienstleister übergehen.

9.5 Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben Eigentum von Fribourg Olympic bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung.

10. Kein allgemeines Widerrufsrecht

Vorbehaltlich allfällig zwingender Bestimmungen sieht das Schweizer Recht kein allgemeines Recht vor, das es dem Kunden erlaubt, einen Online-Kauf einfach deshalb zu widerrufen, weil er seine Meinung geändert hat.

Bestellungen sind daher ab ihrer Annahme verbindlich.

Fribourg Olympic kann jedoch freiwillig eine Rückgabe oder einen Umtausch unter den nachstehenden Bedingungen gewähren.

Tickets, Abonnements, Hospitality-Leistungen, Reservierungen und Dienstleistungen, die an ein bestimmtes Datum gebunden sind, können vom Kunden nicht storniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

11. Rückgabe und Umtausch von Shop-Produkten

11.1 Freiwillige Rückgabe

Vorbehaltlich der nachstehenden Ausschlüsse kann der Kunde die Rückgabe eines unbenutzten Produkts innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt verlangen.

Die Rücksendung muss zuvor angekündigt werden an:

info@fribourg-olympic.ch

Das Produkt muss sein:

  • unbenutzt;
  • ungetragen;
  • ungewaschen;
  • vollständig;
  • wenn möglich in der Originalverpackung;
  • mit seinen Etiketten versehen;
  • begleitet vom Kaufbeleg.

Die Annahme einer freiwilligen Rückgabe stellt eine Kulanzgeste dar und nicht die Anerkennung eines allgemeinen gesetzlichen Widerrufsrechts.

11.2 Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Insbesondere können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • personalisierte Produkte;
  • nach Wunsch beflockte oder bedruckte Trikots;
  • Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden;
  • getragene, gewaschene, beschädigte oder unvollständige Produkte;
  • entsiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können;
  • Geschenkkarten und Gutscheine;
  • Tickets und Abonnements;
  • reduzierte oder Auslaufmodelle, wenn sie ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.

Die gesetzlichen Rechte für mangelhafte Produkte bleiben vorbehalten.

11.3 Rücksendekosten

Sofern kein Lieferfehler oder ein von Fribourg Olympic zu vertretender Mangel vorliegt, gehen die Kosten und Risiken der Rücksendung zu Lasten des Kunden.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es besteht eine gegenteilige gesetzliche Verpflichtung oder ein von Fribourg Olympic zu vertretender Fehler.

11.4 Rückerstattung

Wird eine Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt und Überprüfung des Produkts.

Fribourg Olympic kann die Rückerstattung ablehnen oder reduzieren, wenn das Produkt:

  • Gebrauchsspuren aufweist;
  • unvollständig ist;
  • beschädigt wurde;
  • die Rückgabebedingungen nicht erfüllt.

Die Rückerstattung erfolgt, soweit möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

12. Mangelhafte Produkte und Garantie

Der Kunde muss das Produkt so bald wie vernünftigerweise möglich überprüfen und festgestellte Mängel unverzüglich melden.

Die Reklamation muss Folgendes umfassen:

  • die Bestellnummer;
  • eine genaue Beschreibung des Mangels;
  • Fotos zur Identifizierung des Problems;
  • das Datum, an dem der Mangel festgestellt wurde.

Bei einem nachgewiesenen Mangel wählt Fribourg Olympic im gesetzlich zulässigen Rahmen die geeignete Lösung, insbesondere:

  • die Reparatur;
  • den Ersatz;
  • eine Preisminderung;
  • die Stornierung des Verkaufs und die Rückerstattung.

Die Garantie deckt insbesondere nicht ab:

  • normale Abnutzung;
  • Schäden durch unsachgemässen Gebrauch;
  • Nichtbeachtung der Pflegehinweise;
  • versehentliche Schäden;
  • Änderungen durch den Kunden oder Dritte;
  • die Wahl einer ungeeigneten Grösse;
  • geringfügige Farb- oder Aussehensunterschiede, die keinen Mangel darstellen.

Die zwingenden Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.

13. Besondere Bedingungen für Tickets

13.1 Gültigkeit des Tickets

Jedes Ticket berechtigt nur zum Zugang zu:

  • der angegebenen Veranstaltung;
  • dem angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit;
  • dem angegebenen Ort;
  • der angegebenen Kategorie oder dem angegebenen Platz;
  • vorbehaltlich der Einhaltung dieser AGB und der Hausordnung des Veranstaltungsortes.

Das Ticket kann in elektronischer, gedruckter oder physischer Form ausgestellt werden.

Der Kunde muss die auf seinem Ticket angegebenen Informationen sofort überprüfen und Fehler unverzüglich melden.

13.2 Ticketkontrolle

Das Ticket muss bei der Kontrolle in lesbarer Form und mit einem verwertbaren Barcode oder QR-Code vorgelegt werden.

Die erste gültige Kontrolle des Tickets führt zu dessen Ungültigkeit. Jede spätere Kopie wird abgelehnt.

Der Kunde ist für die Aufbewahrung und Vertraulichkeit seines Tickets verantwortlich. Er darf das Bild des Barcodes oder QR-Codes nicht veröffentlichen oder weitergeben.

Fribourg Olympic kann einen Ausweis oder einen Nachweis für eine Ermässigung verlangen.

13.3 Ermässigte Tickets

Ermässigte Tarife können insbesondere reserviert werden für:

  • Kinder;
  • Studierende;
  • AVS- oder IV-Bezüger;
  • Personen mit eingeschränkter Mobilität;
  • autorisierte Begleitpersonen;
  • jede andere angekündigte Kategorie.

Ein gültiger Nachweis kann am Eingang verlangt werden.

Ohne Nachweis kann der Kunde verpflichtet werden, die Differenz zum vollen Preis zu zahlen. Andernfalls kann ihm der Zugang ohne Rückerstattung verweigert werden.

13.4 Kinder

Die für Kinder geltenden Zugangsregeln werden für jede Veranstaltung oder Ticketkategorie angegeben.

Selbst wenn der Eintritt kostenlos ist, kann aus Kapazitäts- und Sicherheitsgründen ein Ticket oder eine Reservierung erforderlich sein.

Minderjährige verbleiben in der Verantwortung ihres gesetzlichen Vertreters oder der sie begleitenden erwachsenen Person.

13.5 Personen mit eingeschränkter Mobilität

Plätze für Personen mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitpersonen müssen in der dafür vorgesehenen Kategorie reserviert werden.

Fribourg Olympic kann die unbedingt erforderlichen Informationen anfordern, um den Empfang und die Barrierefreiheit zu organisieren.

Ob der Eintritt für die Begleitperson kostenlos ist oder ein Tarif anfällt, hängt vom angekündigten Angebot für die jeweilige Veranstaltung ab.

13.6 Verlorene, gestohlene oder beschädigte Tickets

Verlorene, gestohlene, beschädigte oder bereits benutzte Tickets werden grundsätzlich weder ersetzt noch erstattet.

Wenn das Ticket personalisiert ist und der Kauf überprüft werden kann, kann Fribourg Olympic oder die Ticketing-Plattform ohne Verpflichtung eine Ersatzlösung anbieten.

14. Abonnements

14.1 Umfang des Abonnements

Das Abonnement berechtigt ausschließlich zum Zugang zu den Wettbewerben, Spielen und Leistungen, die im Angebot ausdrücklich angegeben sind.

Der Umfang jedes Pakets kann insbesondere variieren je nach:

  • der Meisterschaft;
  • den Playoffs;
  • den europäischen Wettbewerben;
  • den Freundschaftsspielen;
  • den Cupspielen;
  • den Sonderveranstaltungen;
  • den VIP- oder Hospitality-Leistungen.

Die für ein Abonnement angekündigten Vorteile sind persönlich und können nicht in bar ausgezahlt werden.

14.2 Zuweisung der Plätze

Wenn ein Platz zugewiesen wurde, muss der Abonnent den angegebenen Platz einnehmen.

Fribourg Olympic kann ausnahmsweise einen anderen Platz einer vergleichbaren Kategorie zuweisen, insbesondere aus folgenden Gründen:

  • sportliche Gründe;
  • technische Gründe;
  • betriebliche Gründe;
  • Sicherheitsgründe;
  • Übertragungsgründe;
  • organisatorische Gründe;
  • Gründe im Zusammenhang mit den Anforderungen eines Wettbewerbs oder des Hallenbetreibers.

14.3 Nicht ausgetragene oder verschobene Spiele

Das Abonnement ist an die sportliche Saison gebunden und nicht an eine garantierte Anzahl von Spielen, sofern nicht anders angegeben.

Die Anzahl der Begegnungen kann insbesondere variieren in Abhängigkeit von:

  • den sportlichen Ergebnissen;
  • dem Format des Wettbewerbs;
  • den Qualifikationen;
  • den Entscheidungen der Verbände;
  • den Sanktionen;
  • den Änderungen des Spielplans;
  • Umständen höherer Gewalt.

Sofern Fribourg Olympic nichts anderes entscheidet oder keine gesetzliche Verpflichtung besteht, gibt der Ausfall eines Spiels, das im Angebot nicht garantiert war, keinen Anspruch auf Rückerstattung.

14.4 Nutzung und Übertragung

Sofern keine namentliche Nennung oder besondere Einschränkung vorliegt, kann ein Abonnement punktuell an Dritte ausgeliehen werden.

Der Inhaber bleibt für dessen Nutzung und das Verhalten der Person, der er es anvertraut, verantwortlich.

Der gewerbliche oder wiederholte Weiterverkauf des Abonnements ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt.

14.5 Verlust des Abonnements

Im Falle von Verlust oder Diebstahl muss der Inhaber Fribourg Olympic umgehend kontaktieren.

Für die Ausstellung eines Duplikats können angemessene Gebühren in Rechnung gestellt werden.

Das alte Abonnement kann deaktiviert werden.

15. Weiterverkauf und kommerzielle Nutzung von Tickets

Ohne schriftliche Genehmigung von Fribourg Olympic ist es untersagt:

  • Tickets zu gewerblichen Zwecken weiterzuverkaufen;
  • ein Ticket zu einem Preis weiterzuverkaufen, der über dem Kaufpreis zuzüglich der tatsächlich angefallenen Gebühren liegt;
  • Tickets im Rahmen eines Gewinnspiels, einer Lotterie oder einer Werbeaktion zu verwenden;
  • ein Ticket mit dem Verkauf eines anderen Produkts oder einer anderen Dienstleistung zu koppeln;
  • ein automatisiertes System zum Kauf von Tickets zu verwenden;
  • Tickets zu kaufen, um auferlegte Beschränkungen zu umgehen.

Fribourg Olympic kann die betroffenen Tickets ohne Rückerstattung stornieren und deren Inhaber den Zutritt verweigern.

Der Kunde wird gebeten, seine Tickets ausschließlich über offizielle Kanäle zu erwerben.

Fribourg Olympic garantiert nicht die Gültigkeit von Tickets, die bei nicht autorisierten Dritten gekauft wurden.

16. Änderung eines Spiels oder einer Veranstaltung

Daten, Zeiten und Orte der Spiele oder Veranstaltungen können insbesondere aus folgenden Gründen geändert werden:

  • sportliche oder verbandliche Entscheidungen;
  • Anforderungen der Fernsehübertragung;
  • hallenbedingte Einschränkungen;
  • Sicherheitsgründe;
  • Witterungsbedingungen;
  • gesundheitliche Umstände;
  • Entscheidung einer Behörde;
  • ein Fall höherer Gewalt;
  • jeder andere wichtige betriebliche Grund.

Es obliegt dem Kunden, die aktualisierten Informationen zu prüfen, bevor er sich zur Veranstaltung begibt.

Soweit möglich, wird Fribourg Olympic die Käufer über seine Website, seine sozialen Netzwerke, die Ticketing-Plattform oder die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informieren.

Eine angemessene Änderung der Uhrzeit, des Ortes, des Gegners, des Programms, der Teilnehmer oder der Nebenleistungen gibt grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn die Hauptveranstaltung aufrechterhalten wird.

17. Verschiebung einer Veranstaltung

Im Falle einer Verschiebung behält das Ticket grundsätzlich seine Gültigkeit für das neue Datum.

Wenn Fribourg Olympic beschließt, eine Rückerstattung zu genehmigen, werden den betroffenen Kunden die Modalitäten, Fristen und etwaige nicht erstattungsfähige Gebühren mitgeteilt.

Mangels einer ausdrücklichen Ankündigung, die eine Rückerstattung zulässt, gibt die persönliche Unmöglichkeit des Kunden, am neuen Datum teilzunehmen, nicht automatisch Anspruch auf eine Rückerstattung.

Persönliche Kosten des Kunden, insbesondere Fahrt-, Park-, Unterbringungs- oder Verpflegungskosten, werden nicht erstattet.

18. Absage einer Veranstaltung

Im Falle einer endgültigen Absage einer Veranstaltung kann der Kunde die Rückerstattung des Nennwerts des Tickets verlangen, vorbehaltlich:

  • der von Fribourg Olympic angekündigten Modalitäten;
  • der Bedingungen der Ticketing-Plattform;
  • der Einhaltung der angegebenen Rückerstattungsfrist;
  • der Vorlage eines gültigen und unbenutzten Tickets.

Bearbeitungs-, Liefer-, Zahlungs- oder Plattformgebühren werden unter Umständen nicht erstattet, wenn sie bereits erbrachten Leistungen entsprechen oder wenn die Bedingungen des Dienstleisters dies vorsehen.

Sofern keine zwingenden gegenteiligen Bestimmungen vorliegen, deckt die Rückerstattung Folgendes nicht ab:

  • Transportkosten;
  • Unterkunft;
  • Parkgebühren;
  • Verpflegung;
  • Einkommensverlust;
  • bei Dritten entstandene Kosten;
  • indirekte Schäden.

Wenn die Veranstaltung mehrere Spiele, Aktivitäten, Künstler, Referenten oder Leistungen umfasst, stellt die Absage oder der Ersatz nur eines Teils des Programms nicht notwendigerweise eine Absage der Veranstaltung dar.

19. Unterbrochenes oder verkürztes Spiel

Wenn ein Spiel oder eine Veranstaltung beginnt, aber unterbrochen, ausgesetzt oder verkürzt werden muss, hängen die Folgen insbesondere ab von:

  • den Wettbewerbsregeln;
  • der Entscheidung der Sportbehörde;
  • der Möglichkeit, die Begegnung fortzusetzen oder zu wiederholen;
  • dem Zeitpunkt, zu dem die Unterbrechung erfolgt;
  • den besonderen Umständen.

Das Ticket wird nicht automatisch erstattet.

Fribourg Olympic wird etwaige anwendbare Maßnahmen kommunizieren, wie zum Beispiel:

  • die Gültigkeit des Tickets für eine Fortsetzung;
  • die Ausstellung eines Gutscheins;
  • eine vollständige oder teilweise Rückerstattung;
  • das Ausbleiben einer Entschädigung.

20. Zugang zum Veranstaltungsort und Sicherheitsreglement

Der Zugang unterliegt:

  • der Vorlage eines gültigen Tickets;
  • den Öffnungszeiten;
  • den Sicherheitskontrollen;
  • der Hallenordnung;
  • den Anweisungen des Personals;
  • den Regeln der Behörden und Sportverbände.

Fribourg Olympic kann den Zutritt verweigern oder jede Person des Hauses verweisen, die:

  • ein ungültiges, gefälschtes oder bereits benutztes Ticket vorlegt;
  • eine Sicherheitskontrolle verweigert;
  • ein gewalttätiges, drohendes oder gefährliches Verhalten an den Tag legt;
  • rassistische, diskriminierende oder hasserfüllte Äußerungen tätigt;
  • sich in einem offensichtlichen Zustand der Trunkenheit befindet;
  • einen verbotenen Gegenstand mitführt;
  • den Ablauf der Veranstaltung stört;
  • die Anweisungen des Personals nicht befolgt;
  • gegen die Hausordnung oder die geltende Gesetzgebung verstößt.

In diesen Situationen ist keine Rückerstattung geschuldet.

21. Verbotene Gegenstände

Es ist insbesondere untersagt, ohne ausdrückliche Genehmigung folgende Gegenstände in den Veranstaltungsort einzubringen:

  • Waffen oder gefährliche Gegenstände;
  • pyrotechnische Erzeugnisse;
  • Rauchbomben;
  • illegale Substanzen;
  • Glasflaschen;
  • Gegenstände, die geworfen werden könnten;
  • professionelles Aufnahme- oder Videomaterial;
  • Getränke oder Lebensmittel, die durch die Hausordnung verboten sind;
  • Transparente oder Träger mit rechtswidrigem, diskriminierendem oder nicht autorisiertem kommerziellem Inhalt.

Die Liste der verbotenen Gegenstände kann je nach Veranstaltung angepasst werden.

22. Verspätete Ankunft und Verlassen des Ortes

Eine verspätete Ankunft kann zu einem verzögerten Einlass oder der vorübergehenden Unmöglichkeit führen, den reservierten Platz einzunehmen.

Das Verlassen des Veranstaltungsortes kann endgültig sein, wenn das Kontrollsystem keinen erneuten Einlass zulässt.

Aufgrund einer Verspätung des Kunden, einer Ankunft nach Schließung der Zugänge oder eines freiwilligen Verlassens ist keine Rückerstattung geschuldet.

23. Fotografien, Videos und Übertragungen

Während der Spiele und Veranstaltungen können Fotografien, Videos oder Aufnahmen gemacht werden, insbesondere zu Zwecken der:

  • Information;
  • Kommunikation;
  • Promotion des Clubs;
  • Übertragung;
  • Archivierung;
  • Medienberichterstattung.

Das Publikum kann als Beiwerk in allgemeinen Ansichten oder Stimmungsbildern erscheinen.

Jede individualisierte Nutzung einer klar identifizierbaren Person unterliegt den geltenden Regeln zum Recht am eigenen Bild und zum Datenschutz.

Kunden, die eine besondere Situation melden möchten, können Fribourg Olympic kontaktieren.

Professionelle Aufnahmen, Live-Übertragungen oder kommerzielle Nutzungen durch Zuschauer sind ohne Genehmigung untersagt.

24. VIP-Leistungen, Hospitality und private Veranstaltungen

24.1 Reservierung

Eine Anfrage für eine Loge, einen VIP-Bereich oder eine private Veranstaltung wird erst nach schriftlicher Bestätigung durch Fribourg Olympic verbindlich.

Ein Angebot oder ein Kostenvoranschlag kann insbesondere Folgendes vorsehen:

  • die Anzahl der Teilnehmer;
  • die enthaltenen Leistungen;
  • die Uhrzeiten;
  • den Preis;
  • die Anzahlung;
  • die Zahlungsfristen;
  • die Stornierungsbedingungen;
  • die Verpflegungsleistungen;
  • die besonderen Verpflichtungen des Kunden.

24.2 Anzahl der Teilnehmer

Der Kunde muss die endgültige Anzahl der Teilnehmer innerhalb der angegebenen Frist mitteilen.

Wenn die tatsächliche Anzahl der Teilnehmer geringer ist als die reservierte Anzahl, bleibt der vereinbarte Betrag geschuldet.

Jede Erhöhung unterliegt der verfügbaren Kapazität und kann eine zusätzliche Fakturierung nach sich ziehen.

24.3 Stornierung durch den Kunden

Sofern im Angebot keine besonderen Bedingungen enthalten sind, können für Hospitality-Leistungen und private Veranstaltungen folgende Stornogebühren erhoben werden:

  • mehr als 30 Tage vor der Leistung: 20 % des vereinbarten Betrags;
  • 30 bis 15 Tage vor der Leistung: 50 % des vereinbarten Betrags;
  • 14 bis 7 Tage vor der Leistung: 75 % des vereinbarten Betrags;
  • weniger als 7 Tage vor der Leistung oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Betrags.

Bereits speziell für die Reservierung getätigte Ausgaben können zusätzlich in Rechnung gestellt werden, wenn sie diese Beträge übersteigen.

Die im Kostenvoranschlag oder in der Reservierungsbestätigung enthaltenen besonderen Bedingungen gehen vor.

24.4 Änderung durch den Kunden

Jeder Änderungswunsch unterliegt der Zustimmung von Fribourg Olympic.

Eine Änderung kann eine Anpassung des Preises, der Leistungen oder der Stornierungsbedingungen zur Folge haben.

24.5 Verpflegung und Allergien

Der Kunde muss Allergien, Unverträglichkeiten und wichtige Ernährungsanforderungen rechtzeitig mitteilen.

Fribourg Olympic und seine Partner treffen angemessene Maßnahmen, um die mitgeteilten Informationen zu berücksichtigen, können jedoch die vollständige Abwesenheit von Allergenspuren nicht garantieren.

24.6 Schäden

Der Kunde haftet für Schäden, die an den Räumlichkeiten, Geräten oder Installationen durch ihn selbst, seine Gäste, Mitarbeiter oder Dienstleister verursacht werden.

25. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:

  • die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen;
  • die Wahl des Produkts, der Größe, des Datums und der Kategorie;
  • den Schutz seiner Tickets und Zugangsdaten;
  • das Verhalten der Personen, die seine Tickets oder Reservierungen nutzen;
  • die Einhaltung der Sicherheitsregeln;
  • die Beaufsichtigung der ihn begleitenden Minderjährigen;
  • seine persönlichen Gegenstände.

Der Kunde muss Fribourg Olympic für Schäden entschädigen, die direkt durch eine schuldhafte Verletzung seiner Pflichten verursacht wurden.

26. Haftung von Fribourg Olympic

Fribourg Olympic haftet für direkte Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie in anderen Fällen, in denen die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Im gesetzlich zulässigen Rahmen schließt Fribourg Olympic seine Haftung aus für:

  • indirekte Schäden;
  • Gewinn- oder Einkommensverluste;
  • Datenverluste;
  • Handlungen Dritter;
  • Störungen der Zahlungs- oder Ticketing-Plattformen;
  • Unterbrechungen der Website;
  • Transport und Reisen des Kunden;
  • verlorene, vergessene oder gestohlene Gegenstände;
  • die Folgen eines schuldhaften Verhaltens des Kunden;
  • Ereignisse höherer Gewalt.

Die Haftung bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt durch die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen geregelt.

27. Höhere Gewalt

Fribourg Olympic haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen, Unterbrechungen oder Nichterfüllungen, die durch ein Ereignis verursacht werden, das sich vernünftigerweise seiner Kontrolle entzieht.

Als Fälle höherer Gewalt können insbesondere gelten:

  • eine Naturkatastrophe;
  • extreme Witterungsbedingungen;
  • ein Feuer;
  • eine Epidemie oder Pandemie;
  • ein Krieg;
  • eine terroristische Bedrohung;
  • ein Streik;
  • ein allgemeiner Stromausfall;
  • ein schwerwiegender Netzausfall;
  • eine Entscheidung einer Behörde;
  • eine Nichtverfügbarkeit der Halle;
  • eine gesundheitspolizeiliche Maßnahme;
  • eine Entscheidung eines Sportverbandes;
  • eine erhebliche Störung der öffentlichen Ordnung.

Fribourg Olympic wird die vernünftigerweise möglichen Maßnahmen ergreifen, um die Folgen der Situation zu begrenzen.

28. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Fribourg Olympic und gegebenenfalls den Richtlinien der verwendeten Zahlungs-, Ticketing- oder Verkaufsplattformen verarbeitet.

Daten können insbesondere verarbeitet werden, um:

  • Bestellungen zu verwalten;
  • Tickets auszustellen;
  • Veranstaltungen zu organisieren;
  • den Kundenservice zu gewährleisten;
  • Betrug vorzubeugen;
  • gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten;
  • den Kunden über eine Änderung oder Absage zu informieren.

29. Geistiges Eigentum

Marken, Logos, Fotografien, Videos, Texte, Grafiken und andere Inhalte im Zusammenhang mit Fribourg Olympic sind geschützt.

Kein Kauf eines Produkts oder einer Eintrittskarte verleiht dem Kunden ein kommerzielles Nutzungsrecht an diesen Elementen.

Die Vervielfältigung oder Nutzung der Marken und Inhalte von Fribourg Olympic bedarf einer vorherigen schriftlichen Genehmigung.

30. Kundendienst und Reklamationen

Alle Fragen oder Reklamationen sind zu richten an:

Fribourg Olympic Basket
Chemin St-Léonard 7
1700 Fribourg
Schweiz

E-Mail: info@fribourg-olympic.ch
Telefon: +41 26 322 08 53

Der Kunde wird gebeten, Folgendes anzugeben:

  • seine Identität;
  • seine Bestellnummer;
  • das betreffende Ereignis oder Produkt;
  • eine genaue Beschreibung seiner Anfrage;
  • die relevanten Belege.

Wurde ein Kauf über eine externe Plattform getätigt, müssen bestimmte Anfragen, insbesondere technische oder zahlungsbezogene, möglicherweise direkt an diese Plattform gerichtet werden.

31. Änderung der AGB

Fribourg Olympic kann diese AGB jederzeit ändern.

Die anwendbare Version ist die vom Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung akzeptierte.

Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für eine bereits abgeschlossene Bestellung, es sei denn:

  • die Änderung ist für den Kunden vorteilhaft;
  • sie ist gesetzlich vorgeschrieben;
  • sie betrifft eine Sicherheits- oder Organisationsregel, die zwingend auf die Veranstaltung anzuwenden ist.

32. Teilnichtigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig, rechtswidrig oder undurchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

Die betreffende Bestimmung wird, soweit zulässig, durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ein wirtschaftlich und rechtlich dem ursprünglichen Ziel möglichst nahekommendes Ergebnis erzielt.

33. Kein Verzicht

Die Tatsache, dass Fribourg Olympic ein Recht nicht sofort ausübt, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

34. Anwendbares Recht

Diese AGB und die mit Fribourg Olympic geschlossenen Verträge unterliegen dem materiellen schweizerischen Recht, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.

Zwingende Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher bleiben vorbehalten.

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

35. Gerichtsstand

Vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen zwingenden Gerichtsstände sind die zuständigen Gerichte des Kantons Freiburg ausschliesslich zuständig für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB oder einem mit Fribourg Olympic geschlossenen Vertrag ergeben.

Ist der Kunde ein Verbraucher, bleiben die nach schweizerischem Recht zwingenden Gerichtsstände vorbehalten.

36. Sprachversion

Diese AGB können in mehrere Sprachen übersetzt werden.

Im Falle von Auslegungsunterschieden ist die französische Version massgebend, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

37. Kontakt

Fribourg Olympic Basket
Chemin St-Léonard 7
1700 Fribourg
Schweiz

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